Politique de retour et de remboursement – Osee4‑6

Chez Osee4‑6, nous nous engageons à offrir des ouvrages de qualité qui nourrissent la foi et l’esprit. Afin de garantir une expérience transparente et respectueuse, nous avons établi la politique suivante :

1) Retours

• Les retours sont acceptés uniquement si le livre reçu est endommagé ou défectueux à la livraison.
• Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant une photo du livre endommagé.
• Après validation, un nouvel exemplaire sera expédié sans frais supplémentaires.

2) Remboursements

• Aucun remboursement n’est effectué, même en cas de changement d’avis ou d’erreur de commande.
• Notre engagement est de remplacer uniquement les ouvrages endommagés lors du transport.
  
  

3) Procédure

1. Contactez notre service client par email ou téléphone.
2. Joignez une photo du livre endommagé et votre numéro de commande.
3. Après confirmation, retournez le livre à l’adresse indiquée.
4. Recevez un nouvel exemplaire en remplacement.